Servicio posventa

Servicio posventa

Ofrecemos una garantía posventa completa y personalizada para todas nuestras excavadoras ferroviarias, asegurando así su inversión a largo plazo sin preocupaciones. El cuerpo principal de la máquina tiene una garantía de hasta un año, mientras que el cargador y otros accesorios tienen una garantía de seis meses. Durante el período de garantía, si encuentra algún defecto o falla, simplemente devuélvanos la mercancía defectuosa y la repararemos profesionalmente o reemplazaremos el equipo directamente sin costo alguno. Para muestras o pequeñas cantidades de piezas (por ejemplo, si el costo de los daños es bajo o cercano al costo del envío), solo necesita confirmarnos la situación específica mediante fotos o videos y le enviaremos un reemplazo sin costo alguno, evitando así problemas innecesarios con devoluciones y mejorando la eficiencia de su negocio.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas para garantizar una respuesta rápida a sus necesidades y brindarle un soporte integral de calidad, desde la consulta previa a la venta hasta el seguimiento posventa. Ofrecemos servicios flexibles de personalización OEM y ODM para satisfacer sus necesidades de producción individuales. Antes del envío, realizamos controles de calidad rigurosos al 100 % en cada excavadora ferroviaria para garantizar que cada pieza cumpla con los más altos estándares. Además, ofrecemos garantía de por vida para el cuerpo principal de la excavadora y todos los accesorios. Si encuentra algún problema durante el uso, contáctenos de inmediato; lo solucionaremos a la primera. Para mejorar la imagen de su marca, también ofrecemos servicios gratuitos de diseño de patrones de empaque para que sus productos sean más atractivos durante el transporte y la exhibición. Todas estas iniciativas están diseñadas para brindarle una experiencia de socio comercial global confiable y eficiente.